Si tienes interés en conocer cómo mejorar la eficiencia de tu eCommerce a través de la optimización de la logística, esta nota es para ti...

Las nuevas tendencias en producción, comercio y comunicación apuntan a buscar, de manera continua, distintas formas de atender y entender a nuestros clientes. Por este motivo, optimizar el proceso de venta se ha convertido en una actividad sumamente importante.

En un entorno tan dinámico como el del comercio electrónico, la gestión de envíos emerge como un elemento esencial para el triunfo empresarial. En esta publicación en el blog de Envíopack, exploraremos cómo la tecnología y la automatización pueden potenciar la operativa del comercio electrónico, generando mayores rendimientos y beneficios para las empresas.

Automatización de procesos de gestión de pedidos

El proceso de compra digital, a pesar de parecer simple, tiene ciertas características en las que la confianza y el detalle son sumamente relevantes. Si bien los usuarios solo tienen que navegar la página para poder elegir lo que quieren, cómo y cuándo quieren recibirlo, existen algunos detalles que resultan definitivos a la hora de concretar una compra.

A partir de nuestra trayectoria dentro del rubro del comercio electrónico, desde Envíopack podríamos mencionar algunos detalles cruciales a tener en cuenta a la hora de perfeccionar el rendimiento del proceso de venta:

• Cómo es la usabilidad de la tienda
• Cuáles son las características del diseño de página o layout
• Con qué facilidades cuenta para tu posicionamiento (por ejemplo, XML y SEO)
• Cuánto tiempo tarda el checkout y el resto de las operaciones
• La integración con los medios de pago
• Si dispone de distintas formas de envío

En el caso puntual de la estrategia logística, hace unos años procesar pedidos y coordinar envíos implicaba una cantidad considerable de trabajo manual y potencial para errores humanos. Sin embargo, hoy en día, las soluciones tecnológicas avanzadas permiten automatizar gran parte de estos procesos. 

La automatización de procesos de gestión de pedidos es una estrategia clave para optimizar la logística de tu eCommerce. Al automatizar estos procesos, puedes agilizar y simplificar la gestión de tus pedidos, lo que te permite ahorrar tiempo y reducir errores.

Una de las formas más efectivas de automatizar la gestión de pedidos es a través de un sistema de gestión de pedidos integrado en tu plataforma de eCommerce, como es el caso de Envíopack. 

Nuestro sistema puede realizar tareas como la recepción, procesamiento automático de pedidos y la actualización del inventario en tiempo real (a través de nuestro servicio de Fulfillment), así como también la generación de etiquetas de envío y distribución de los pedidos correspondientes.

Además, nuestra automatización de procesos de gestión de pedidos te permitirá tener una visión más clara y precisa de tus operaciones logísticas, afianzando cualidades claves para tu negocio, como son la transparencia, la confianza y la seguridad brindada a tus clientes.

No sólo eso, sino que además podrás acceder a informes y análisis detallados sobre tus pedidos, lo que te ayuda a identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos.

La automatización de procesos de nuestra plataforma puede convertirse en un atajo ágil y significativo en torno a la optimización la logística de tu eCommerce, ya que permite perfeccionar la gestión de pedidos, reducir errores y mejorar integralmente tus operaciones logísticas.

Mejora en la distribución logística de productos

La distribución logística de productos es un aspecto fundamental de la logística de tu eCommerce. Una mejora en este proceso puede tener un impacto significativo en la eficiencia y rentabilidad de tu negocio.

Una forma de mejorar la distribución logística de productos es a través de la optimización de tus almacenes y centros de distribución. Puedes implementar sistemas de gestión de inventario que te permitan tener un control preciso de tus existencias y optimizar la ubicación de tus productos en los almacenes para agilizar el proceso de preparación de pedidos.

Otra estrategia para mejorar la distribución logística de productos es establecer alianzas estratégicas con empresas de transporte y logística. Puedes negociar tarifas preferenciales y acuerdos de entrega prioritaria para garantizar una distribución eficiente y rápida de tus productos.

Además, es importante utilizar sistemas de seguimiento y rastreo de envíos para mantener a tus clientes informados sobre el estado de sus pedidos. Esto ayuda a generar confianza y satisfacción en tus clientes, lo que puede aumentar la fidelidad y la reputación de tu eCommerce.

Desde Envíopack podemos asistirte en todos estos aspectos:

• Realizamos una actualización permanente, apostando por la última tecnología y buscando nuevas herramientas para perfeccionar continuamente nuestra plataforma, en pos de agilizar aun más tu proceso de logística con nuestro servicio de Fulfillment y cumplimiento de pedidos. 
• Conectamos tu tienda a los principales marketplaces (Mercados en Línea), otorgándote la visibilidad del ciclo completo, desde que se genera la orden hasta que se entrega el envío, y permitiéndote utilizar el mismo stock para vender en diferentes canales.
• Nuestra tecnología permite que cada vendedor pueda configurar el método de entrega de sus productos, seleccionando el modo en que lo requiere según su operación: Colecta, Drop Off, Fulfillment, o la combinación de estas.
• Nuestra plataforma facilita la generación masiva de etiquetas, haciendo posible el tracking online de los pedidos y alertando vía email su llegada a destino. Con Envíopack puedes consultar el transcurso de tus envíos desde la misma plataforma en la que generas las etiquetas de seguimiento.
• Brindamos las herramientas para perfeccionar tu estrategia de distribución, adaptándonos a tus necesidades y aplicando la red de envíos más amplia en tres puntos geográficos: Argentina, Chile y México. 

Optimización de rutas de entrega

La optimización de rutas de entrega es una estrategia esencial para agilizar la logística de tu eCommerce y garantizar la entrega rápida y eficiente de tus productos.

Para optimizar las rutas de entrega, es importante utilizar herramientas tecnológicas como software de gestión de rutas. Estas herramientas te permiten planificar y optimizar las rutas de tus transportistas, teniendo en cuenta factores como la distancia, el tráfico y las preferencias de entrega de tus clientes.

Además, puedes utilizar sistemas de seguimiento en tiempo real para monitorear el progreso de tus entregas y realizar ajustes en caso de desviaciones o contratiempos. Esto te ayuda a mantener a tus clientes informados sobre el estado de sus pedidos y a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.

Otra estrategia para optimizar las rutas de entrega es establecer centros de distribución estratégicamente ubicados. Esto te permite reducir la distancia de entrega y minimizar los costos de transporte. Tal es el caso de nuestro servicio Fullpack, a través del cual nos ocupamos de gestionar toda la cadena logística de manera eficiente mediante centros de Cross Dock y Fulfillment ubicados estratégicamente, en donde se desempeña el servicio de almacenamiento, preparado y distribución de los pedidos para reducir los tiempos de entrega. Realizamos envíos con los principales operadores logísticos del país, dando avisos al consumidor final y asegurando control de cumplimiento y nivel de servicio.

Gracias a nuestras diversas implementaciones y herramientas tecnológicas, podrás establecer centros de distribución estratégicos y utilizar sistemas de seguimiento en tiempo real para alcanzar un mejor nivel de experiencia de compra en la tienda.

Utilización de tecnología de seguimiento de paquetes

La utilización de tecnología de seguimiento de paquetes es una estrategia fundamental para optimizar la logística de tu eCommerce y brindar una experiencia de entrega transparente y confiable a tus clientes.

Existen diferentes tecnologías de seguimiento de paquetes disponibles, como los códigos de seguimiento, las notificaciones por correo electrónico y las aplicaciones móviles. Estas tecnologías te permiten mantener a tus clientes informados sobre el estado de sus pedidos y brindarles la tranquilidad de que sus paquetes están en camino.

Además, la tecnología de seguimiento de paquetes te permite tener una visión clara de tus operaciones logísticas. Puedes identificar patrones y tendencias en la entrega de tus productos, lo que te ayuda a optimizar tus procesos y mejorar la eficiencia de tu eCommerce.

Es importante destacar que la utilización de tecnología de seguimiento de paquetes también puede ayudarte a prevenir y resolver problemas de entrega. Puedes identificar posibles retrasos o desvíos en tiempo real y tomar acciones correctivas para minimizar su impacto en la experiencia del cliente.

Al integrar tu eCommerce a nuestra plataforma, cada vez que realizas una venta, nuestra herramienta de soluciones importa las ventas de tu tienda para imprimir automáticamente las etiquetas y remitos correspondientes a la operación. Estas etiquetas se generan automáticamente en función de la información del carrito de compras para obtener velocidad y precisión. Una vez impresas, se pega cada etiqueta en el paquete correspondiente para poder identificarlo. De esta manera, no solo contarás con información detallada de cada pedido, sino que además podrás realizar el seguimiento online de forma rápida y funcional.

Estrategias de gestión de devoluciones

Las estrategias de gestión de devoluciones son fundamentales para optimizar la logística de tu eCommerce y garantizar la satisfacción de tus clientes.

Para gestionar de manera eficiente las devoluciones, es importante establecer políticas claras y transparentes. Debes comunicar de manera clara a tus clientes cuáles son las condiciones y plazos para realizar devoluciones, y facilitarles los medios para realizar el proceso de manera rápida y sencilla.

Además, puedes implementar sistemas de gestión de devoluciones que te permitan automatizar y agilizar este proceso. Estos sistemas pueden generar etiquetas de devolución, coordinar la recolección de los productos y gestionar los reembolsos de manera automática.

Es fundamental también analizar las devoluciones para identificar patrones y tendencias. Puedes utilizar esta información para tomar decisiones informadas sobre tu catálogo de productos, proveedores y procesos de embalaje y envío.

En Envíopack aplicamos la logística inversa implementando el sistema Drop OFF: el proceso de devolución permite que tus usuarios puedan pasar directamente por la sucursal de correo elegida, llevando consigo el producto y la etiqueta que emitís desde tu cuenta, dejándolo listo para despachar. Esto quiere decir que cada vez que tus clientes deseen realizar una devolución, se minimizarán los pasos intermedios y se agilizarán los tiempos gracias a las facilidades tecnológicas de nuestra plataforma. De esta manera, no solo optimizas la operativa de tu tienda virtual, también recuperas algo muy importante: la gestión de tu tiempo.

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